Instantanéité
Le temps nécessaire pour accéder à l'information impacte votre performance
La capitalisation des savoirs et connaissances se doit d'être dynamique, non pas figée du fait de l'utilisation d'outils inadéquats. Le détournement d'outils pour la réalisation de tâches inadaptées conduit à un déficit de productivité. Concrètement, les méthodes les plus efficaces ne seront utilisées que si elles sont aisément accessibles au plus grand nombre. Cela suppose une meilleure adéquation entre les compétences et les éléments constitutifs des avantages concurrentiels.